Notas de prensa

Herramientas especiales: qué son, para qué sirven y por qué es importante que los técnicos de Volvo se capaciten en ellas

2024-07-17

La evolución tecnológica de los vehículos de la marca sueca exige un mantenimiento especializado con instrumentos diseñados a medida. Las claves de por qué es crucial que los colaboradores de los concesionarios se entrenen continuamente en su uso.

Mientras que la tecnología de los camiones Volvo avanza, su mantenimiento también requiere un diseño de herramientas especiales fabricadas a medida por la propia compañía sueca para cada unidad que se lanza al mercado. Este avance tecnológico impone la necesidad que los técnicos de todas las concesionarias de Volvo a lo largo del país se capaciten continuamente. En respuesta a esta demanda, el Centro de Capacitación de Volvo Trucks & Buses Argentina realizó un nuevo entrenamiento en "herramientas especiales”, que se realizó en las flamantes instalaciones del concesionario Sueca, en Ezeiza, con la idea de mantener a los técnicos actualizados y preparados para enfrentar los desafíos de la innovación constante en sus vehículos.

Las herramientas especiales son esenciales para realizar diagnósticos, reparaciones y controles en las unidades de Volvo. “Son herramientas que provee la marca para hacer diferentes controles, diagnósticos y reparaciones sobre diferentes componentes”, comentó Jorge García, uno de los instructores responsables de la actividad. Estas herramientas, fabricadas en Suecia y distribuidas globalmente, garantizan la calidad de la reparación, la seguridad de la operación y la eficiencia del trabajo, explicó.

El centro de entrenamiento de Volvo Trucks & Buses Argentina cuenta con un inventario de aproximadamente 750 herramientas especiales, que se actualizan y analizan constantemente para garantizar que los concesionarios tengan lo necesario para atender un parque vehicular de aquí a 10 años.

Detalles de la capacitación

El objetivo específico de esta capacitación fue formar a los técnicos en la correcta utilización de estas herramientas. “Uno de nuestros principales desafíos es tener alineados los diferentes conceptos para toda la red de concesionarios considerando los distintos modelos de camiones existentes", explicó Fabián Krenz, también instructor del Centro de Capacitación de VTBA. La capacitación se llevó a cabo en formato de workshop, donde se interactuó directamente con los técnicos del taller Sueca.

La elección de Sueca en Ezeiza para realizar esta capacitación no fue casual. Antes, la sucursal estaba ubicada en Mataderos. La mudanza a Ezeiza permitió triplicar el área de taller, pasando de tener cuatro bahías a doce, lo que también llevó a un aumento y renovación del personal técnico. “Muchos de los técnicos son nuevos y necesitan estar bien preparados para manejar las herramientas especiales que usamos diariamente y, por eso, esta capacitación fue crucial para integrar a estos nuevos técnicos y garantizar que todos trabajen con los mismos estándares de calidad y seguridad" detalló García.

Por su lado, Krenz añadió que "La necesidad de esta capacitación surgió precisamente porque el concesionario solicitó un entrenamiento más específico, adaptado a las nuevas condiciones y al mayor volumen de trabajo que tienen ahora”.

Durante la pandemia, Krenz y García realizaron un exhaustivo análisis para identificar las

herramientas indispensables para cada concesionario. Este listado se comparte con los

concesionarios, permitiéndoles seleccionar las herramientas necesarias para sus

operaciones. "Nuestro objetivo es asegurarnos de que todos los técnicos, especialmente los

más nuevos, estén bien informados sobre las herramientas que se utilizan diariamente en el

taller", añadió García. "Este enfoque específico asegura que cada miembro del equipo

pueda realizar sus tareas de manera eficiente y segura, contribuyendo al mantenimiento

óptimo de las unidades Volvo".

Balance 2023 y objetivos 2024

El año pasado, el foco principal de las capacitaciones fue el lanzamiento del nuevo camión Volvo VM. “Hicimos entre 8 y 12 formaciones específicas sobre el nuevo camión para toda la red de concesionarios”, mencionó Krenz. Estas capacitaciones cubrieron todos los aspectos del nuevo VM, desde el motor y la transmisión hasta los sistemas eléctricos.

El nuevo VM incluye motores D8C de fabricación propia Volvo con potencias de 280 CV y 350 CV, y la caja de cambios I-Shift de 7ª generación. Este modelo es reconocido por su flexibilidad y eficiencia, características que fueron exhaustivamente explicadas a los técnicos durante las capacitaciones.

Cada vez que hay una actualización de un modelo o componente, los instructores viajan a Brasil para capacitarse directamente en la fábrica. “Nos capacitamos, desarrollamos el curso con el nuevo material y luego lo impartimos a los técnicos, mostrándoles el nuevo componente y las herramientas necesarias", indicó García. Este proceso asegura que los técnicos estén siempre al día con las últimas innovaciones y herramientas. Además de las formaciones específicas, el equipo de capacitación de VTBA realizó visitas dedicadas a distintos puntos de servicio en todo el país. “El año pasado hicimos al menos una visita a cada uno de los puntos de servicio de toda la red”, comentó García. Estas visitas, que generalmente duran entre 3 y 4 días, permitieron a los instructores trabajar directamente con los técnicos locales, mejorando sus habilidades y asegurando la correcta implementación de las herramientas especiales.

Para 2024, uno de los principales objetivos es la certificación BKT (Buses Key Technical).

“El gran objetivo del año es certificar a los técnicos especialistas en buses", señaló García.

Este programa comenzó con una evaluación inicial para determinar el nivel de conocimiento

de los técnicos, seguido de entrenamientos específicos para mejorar sus habilidades.

En el cuarto trimestre del año, técnicos de Brasil vendrán a la Argentina para realizar la

certificación final. “La idea es que participen técnicos de otros países de Sudamérica,

aprovechando nuestro Centro de Entrenamiento,” añadió Krenz. Esta certificación es global,

y su preparación ha sido un trabajo arduo para asegurar que todos los técnicos estén listos

y bien preparados.

Buenos Aires, 17 de julio de 2024.

Para más información, por favor contacte a Julieta Machín,

teléfono: +54 9 112370 0246,

e-mail: julieta.machin@volvo.com

www.volvotrucks.com.ar

www.volvobuses.com.ar

www.facebook.com/VolvoTrucksyBusesArg

www.youtube.com/VolvoTrucksArgentina

Twitter/Instagram @VolvoTrucksAR

www.linkedin.com/company/volvotrucksbusesarg

Volvo Group impulsa la prosperidad a través de soluciones de transporte ofreciendo camiones, buses, equipos para la construcción y sistemas de tracción para aplicaciones marinas e industriales aportando disponibilidad y productividad al negocio de sus clientes. El Grupo también ofrece soluciones de financiamiento y servicios.

Fundada en 1927 el trabajo de Volvo se basa en sus valores fundamentales de calidad, seguridad y respeto por el medio ambiente. La casa matriz está ubicada en Gotemburgo, Suecia, y emplea a 105.000 personas en más de 190 mercados.