La agenda, desarrollada entre el 21 y el 23 de septiembre, fue diseñada para ofrecer una experiencia directa con la marca y generar un espacio de intercambio entre clientes, concesionarios y especialistas de Volvo. El programa combinó visitas a instalaciones de la compañía, demostraciones de producto y encuentros sobre innovación, seguridad, desarrollo tecnológico y soluciones para la operación del transporte.
“Este tipo de experiencias nos permite acercarnos a nuestros clientes de una manera diferente, compartir con ellos lo que hay detrás de cada producto y conocer de primera mano sus necesidades y expectativas”, señaló Marcos Fariña, gerente de ventas de Volvo Trucks & Buses Argentina.
De la línea de producción a la experiencia del cliente
Uno de los puntos centrales del programa fue la visita a la fábrica de Volvo Trucks en Curitiba, donde los participantes recorrieron las líneas de producción y pudieron conocer los procesos vinculados con la manufactura, el control de calidad y la innovación aplicada a los vehículos.
El complejo industrial de Curitiba tiene una trayectoria de más de cuatro décadas. La operación comenzó en 1979 con la producción de un chasis de autobús B58 y un año después incorporó la fabricación de camiones con el modelo N10. Actualmente, la planta produce camiones pesados y semipesados, buses, cabinas, motores y transmisiones para el mercado latinoamericano.
La fábrica integra en un mismo complejo distintas etapas de la producción, desde la fabricación de motores y transmisiones y la construcción y pintura de cabinas hasta el montaje final de los vehículos. La unidad cuenta con unos 2.700 empleados y forma parte de la estructura industrial de Volvo para abastecer al mercado latinoamericano.
La planta también ocupa un lugar relevante en la historia de los productos de la marca en la región. El FH comenzó a producirse localmente en Curitiba en 1998, mientras que el VM, lanzado en Brasil en 2003, fue desarrollado y producido en el complejo industrial de la compañía en Paraná.
Para los clientes que participaron del viaje, conocer ese proceso permitió complementar la experiencia de uso de los vehículos con una mirada sobre las etapas que intervienen antes de que una unidad llegue a las rutas.
Seguridad y posventa: dos recorridos por la operación de Volvo
El programa también incluyó la visita al Centro de Seguridad Volvo, donde los participantes pudieron conocer las tecnologías y soluciones que la compañía desarrolla para mejorar la seguridad de los vehículos y reducir los riesgos asociados a las operaciones de transporte. La seguridad constituye uno de los ejes históricos de Volvo Trucks: la compañía creó en 1969 su equipo de investigación de accidentes y desde entonces utiliza el conocimiento obtenido en el análisis de siniestros para desarrollar sistemas orientados a prevenir accidentes y reducir sus consecuencias. En 2026, por ejemplo, el Volvo FM obtuvo nuevamente cinco estrellas en las pruebas de seguridad de Euro NCAP, y la marca ya había alcanzado esa calificación máxima con otros modelos.
La recorrida permitió así conocer de manera directa el trabajo que existe detrás de algunas de las tecnologías incorporadas a los camiones Volvo, desde sistemas de asistencia al conductor hasta soluciones destinadas a mantener una distancia segura, advertir sobre posibles colisiones y mejorar el comportamiento del vehículo en determinadas situaciones de riesgo.
Los clientes también visitaron el C3, el Centro de Distribución de Piezas de Volvo ubicado en São José dos Pinhais, en la región metropolitana de Curitiba. Se trata de una pieza central de la operación de posventa de la compañía en América Latina: desde allí se gestionan y distribuyen repuestos para la red y los clientes de la región. El centro almacena más de 85.000 tipos de piezas y forma parte de una estructura logística que trabaja para garantizar la disponibilidad de componentes y sostener la atención de los vehículos una vez que salen de fábrica.
Dentro del programa también se presentó Volvo Connect, la plataforma digital que reúne herramientas para gestionar distintos aspectos de una flota y acceder a información sobre los vehículos.
Volvo Connect permite consultar en una única interfaz el estado de los activos, información sobre mantenimiento e historial de taller, además de acceder a servicios de gestión de flotas, posicionamiento, consumo y seguridad, entre otras funciones. La plataforma también cuenta con una aplicación móvil y herramientas de análisis para facilitar el seguimiento de las operaciones.
Durante la presentación, los participantes pudieron conocer en mayor profundidad las posibilidades de esta herramienta y su aplicación en la gestión cotidiana del transporte. La propuesta generó especial interés entre los clientes que participaron de la actividad.
